Atteikums un preču atbilstība

Kā paziņot par atteikumu

1. Ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas nosūti nepārprotamu paziņojumu uz info@oneup.lv. Vari norādīt pasūtījuma vai rēķina numuru, preces modeli, saņemšanas datumu un kontaktus.
2. Preci nosūti vai nodod atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Pirms lielgabarīta preces transportēšanas sazinies ar mums, lai vienotos par drošu nodošanas veidu.

Paraugs paziņojumam: “Es paziņoju, ka atsakos no [preces nosaukums], ko saņēmu [datums]. Mans vārds, adrese un saziņas informācija: [..].” Paraugs nav obligāts; pietiek ar skaidru paziņojumu.

Atgriešanas adrese: SIA LU2, “Raskumi”, Vecpiebalgas pagasts, Cēsu novads, LV-4121. Pirms sūtīšanas uz šo adresi lūdzam sazināties, lai saskaņotu saņemšanu.

Atmaksa un atgriešanas izmaksas

Samaksāto summu, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas, atmaksājam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu drīkstam aizturēt līdz preces saņemšanai vai apliecinājumam, ka tā nosūtīta atpakaļ. Ja pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā piedāvātais standarta veids, papildu starpību neatmaksājam.

Parastas preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja par to informēts pirms pirkuma. Lielgabarīta precei, ko nevar nosūtīt pa pastu, paredzamās atgriešanas izmaksas norādām individuālajā piedāvājumā pirms līguma noslēgšanas. Šo izmaksu nepiemērojam pircējam, ja par to iepriekš neesam pienācīgi informējuši.

Preces apskate un izņēmumi

Preci drīkst pārbaudīt tādā apjomā, kā to parasti varētu izdarīt veikalā. Ja prece lietota vairāk, nekā vajadzīgs tās īpašību noskaidrošanai, pircējs var atbildēt par vērtības samazinājumu. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.

Likumā paredzētie atteikuma tiesību izņēmumi, piemēram, pēc pircēja individuāliem norādījumiem izgatavota prece, tiek piemēroti tikai tad, ja konkrētajam pirkumam tie patiešām ir attiecināmi un par tiem informēts pirms līguma noslēgšanas.

Ja prece neatbilst pasūtījumam

Ja konstatēts defekts vai neatbilstība saskaņotajai specifikācijai, raksti uz info@oneup.lv un pievieno pirkuma informāciju, problēmas aprakstu un, ja iespējams, foto. Patērētājs var pieteikt prasību par preces neatbilstību divu gadu laikā no tās saņemšanas; par konstatēto neatbilstību jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc tās atklāšanas. Likumā paredzētās tiesības nav atkarīgas no atsevišķas ražotāja komercgarantijas.

Ja jautājumu neizdodas atrisināt ar mums, informācija par turpmākajām iespējām ir pieejama PTAC tīmekļvietnē.